1117 Kundenrezensionen Die ITILSC-SOA Prüfung gilt als anspruchsvoll, weil sie praxisnahes Wissen im Rahmen der EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements abfragt. Mit den Praxisfragen von ZertFragen arbeiten Sie sich Schritt für Schritt durch alle 14 Übungsfragen und wissen anschließend genau, worauf es ankommt.
EXIN ITILSC-SOA Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL Service Capability: Serviceangebote und Vereinbarungen |
| Prüfungsnummer: | ITILSC-SOA |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Mindestpunktzahl: | 28/40 (70 %) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Keine festgelegte Gültigkeitsdauer (Zertifizierung nach ITIL v3) |
| Prüfungsformat: | Szenariobasiert, Geschlossenes Buch, Komplexe Multiple-Choice-Fragen, Abgestufte Bewertung |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL Foundation-Zertifikat für das IT-Service-Management ITIL Expert im IT-Service-Management |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder in einem zugelassenen Prüfungszentrum. |
| Voraussetzungen: | ITIL Foundation-Zertifikat für das IT-Service-Management sowie die Teilnahme an einer anerkannten SOA-Schulung (mit der von der Prüfungsstelle festgelegten Mindeststundenzahl). |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.exin.com/itil-certification/ |
EXIN ITILSC-SOA Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Service-Katalog-Management | - Aufbau und Pflege des Katalogs
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| Nachfragemanagement | - Nachfrageanalyse
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| Geschäftsbeziehungsmanagement | - Kunden- und Geschäftsbeziehungen
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| Service-Level-Management | - Service-Vereinbarungen
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| Finanzmanagement für IT-Services | - Finanzielle Prozesse
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| Organisation, Technologie und Umsetzung | - Aspekte der Technologie und Umsetzung
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| Einführung in Serviceangebote und Vereinbarungen | - Service-Management als Praxis
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| Lieferantenmanagement | - Lieferanten-Lebenszyklus
|
| Service-Portfolio-Management | - Service-Portfolio
|
EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements: Antworten auf die wichtigsten Fragen
Die ITILSC-SOA Prüfung (ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung EXIN ITIL. Sie ist dem Niveau Fortgeschritten zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: ITIL Foundation-Zertifikat für das IT-Service-Management, ITIL Expert im IT-Service-Management. Mit den 14 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die ITILSC-SOA Prüfung umfasst 40 Fragen, für die Ihnen 90 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.
EXIN gibt für die ITILSC-SOA Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: ITIL Foundation-Zertifikat für das IT-Service-Management sowie die Teilnahme an einer anerkannten SOA-Schulung (mit der von der Prüfungsstelle festgelegten Mindeststundenzahl). Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von EXIN über den aktuellen Stand.
Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der ITILSC-SOA Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.
Sollten Sie die ITILSC-SOA Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Die EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements gliedert sich in 9 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Einführung in Serviceangebote und Vereinbarungen, Nachfragemanagement sowie Service-Level-Management. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.
EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements ITILSC-SOA Prüfungsfragen mit Lösungen
A major international company owns shopping malls in many countries. They are responsible for the security, safety and comfort of shoppers visiting the stores in the mall and the facilities management of the locations. The company relies on IT services provided by its IT division. The IT division consists of a corporate IT department at the company's headquarters and a local IT team at each mall. The IT division obtains IT services and products from over 100 different suppliers globally.
The management of suppliers within the IT division is currently performed by the local IT teams in each country, often by the most appropriate technical manager. This has resulted in inconsistent processes and levels of service across the countries.
The management team realizes that this is an ineffective use of IT resources and will have an impact on the future growth of the company. They are currently reviewing the situation and wish to develop supplier management processes that are more closely aligned to ITIL practices. The management team recently conducted a survey of all of the local IT teams within the different countries to collect details about the number and type of contracts and suppliers.
The IT division has developed and implemented many other ITIL processes over the last two years, which has led to significant improvements. The management team would like to build on this success and develop and implement a supplier management process. You have recently joined the corporate IT department and have been given the results of the survey carried out by the management team.
Refer to Scenario
Which one of the following options is the BEST sequence of activities to adopt in order to implement a supplier management process and to bring the current situation under control?
- A. 1. Carry out a further review of the suppliers used by each store in each country.
2. Establish and populate the SCMIS from the results of the exercise.
3. Design and develop a supplier management process.
4. Define and agree a supplier policy.
5. Appoint a supplier manager from the corporate IT department to manage all contracts and all suppliers.
6. Deploy the process in all countries and conduct a program of awareness and training.
7. Renew all contracts to try to obtain better terms and conditions. - B. 1. Design and develop a supplier management process.
2. Define and agree a supplier policy.
3. Use the results of the survey to categorize each supplier to determine the type of relationship required.
4. Establish and populate a supplier and contract management information system (SCMIS) from the survey feedback.
5. Deploy the process in the corporate IT department as a pilot.
6. Agree which individuals in the corporate IT department and local IT teams are accountable for the management of each contract and supplier.
7. Deploy the process in the remaining countries and conduct a program of awareness and training. - C. 1. Define and agree a supplier policy.
2. Agree which individuals in the corporate IT department and local IT teams are accountable for the management of each supplier.
3. Use the results of the survey to categorize each supplier to determine the type of relationship required.
4. Establish and populate a SCMIS from the survey feedback.
5. Design and develop a supplier management process.
6. Deploy the process in all countries and conduct a program of awareness and training.
7. Work with the service level manager to ensure that all contracts correctly underpin service level agreements. - D. 1. Define and agree a supplier policy.
2. Design and develop a supplier management process.
3. Use the results of the survey to categorize each supplier to determine the type of relationship required.
4. Establish and populate a SCMIS from the survey feedback.
5. Agree which individuals in the corporate IT department and local IT teams are accountable for the management of each supplier.
6. Deploy the process in all countries and conduct a program of awareness and training.
7. Identify where there are duplicate or multiple contracts in place with suppliers and instigate an initiative to review these with the relevant suppliers.
Antwort: C 🗳️
Scenario
An IT services company provides IT services to many customers. The company has grown rapidly over the last three years and has recognized the need to implement service management processes to ensure that they continue to provide services that meet their customer's needs. A service management implementation project was set up a year ago and most processes are now in place including service level management and service catalogue management. In addition a business relationship manager has been allocated.
An opportunity has arisen to engage a new customer, which could lead to a very large contract. Contact has been made with the potential customer and a meeting arranged. This will be the first time that these processes have been used to engage a new customer and the IT service manager wishes to make sure that all concerned are clear of their roles.
Refer to Scenario
Which one of the following options CORRECTLY assigns the responsibilities to the service level manager, service catalogue manager and the business relationship manager?
Responsibilities:
- A. Service catalogue manager - 1, 8, 9
Service level manager - 2, 3, 5, 7, 10
Business relationship manager- 4, 6 - B. Service catalogue manager - 1, 7
Service level manager - 3, 4, 6, 8, 10
Business relationship manager- 2, 5, 9 - C. Service catalogue manager - 1, 8
Service level manager - 2, 3, 5, 9
Business relationship manager- 4, 6, 7, 10 - D. Service catalogue manager - 3, 7, 8, 9
Service level manager - 1, 2, 4
Business relationship manager- 5, 6, 10
Antwort: A 🗳️
Celan -
Vielen Dank, dass ihr mir und meinem Freund die besten Studienführungen für ITILSC-SOA Prüfungen anbieten. Wir beide bestand die Prüfung erfolgreich. Wir sind ZertFragen für ihre Hilfe dankbar.