Die ISO20KF Prüfung (ISO / IEC 20000 Foundation) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung ISO/IEC 20000 Foundation. Sie ist dem Niveau Foundation zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: IT Service Management, ISO/IEC 20000 Foundation. Mit den 116 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Die ISO20KF Prüfung umfasst 40 Fragen, für die Ihnen 60 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.

EXIN gibt für die ISO20KF Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen. Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management werden empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von EXIN über den aktuellen Stand.

Die Anmeldung zur EXIN ISO / IEC 20000 Foundation erfolgt über die offiziellen Kanäle von EXIN:

• Offizielle EXIN-Website

Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung bei akkreditierten EXIN-Prüfungsanbietern

EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die EXIN ISO / IEC 20000 Foundation unter anderem folgende Trainings:

• Akkreditierte EXIN-Schulungsanbieter

Ergänzend dazu finden Sie bei ZertFragen 116 Übungsfragen zur ISO20KF Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.

Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der ISO20KF Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der EXIN ISO / IEC 20000 Foundation ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.

Sollten Sie die ISO20KF Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.

Die EXIN ISO / IEC 20000 Foundation gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Prozesse im Service-Management, Stetige Verbesserung sowie Service-Level-Management. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.