Die GCP-GC-ADM Prüfung (Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung Genesys Cloud Certified Professional (GCP-GC). Sie ist dem Niveau Professional zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: GCP-GC-IMP, GCP-GC-REP. Mit den 62 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Die GCP-GC-ADM Prüfung umfasst 45–60 Fragen, für die Ihnen 90–120 zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.

Zum Bestehen der GCP-GC-ADM Prüfung benötigen Sie 65 %–70 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von Genesys beträgt 249–250 USD; bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 62 Übungsfragen von ZertFragen und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.

Genesys gibt für die GCP-GC-ADM Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; die Zertifizierung Genesys Cloud Certified Associate (GCA-GC) sowie 3–6 Monate praktische Erfahrung werden empfohlen Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Genesys über den aktuellen Stand.

Die Anmeldung zur Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration erfolgt über die offiziellen Kanäle von Genesys:

• Genesys Beyond-Zertifizierungsportal
• Anmeldung bei Pearson VUE

Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Aufsicht oder in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren

Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration unter anderem folgende Trainings:

• Schulung zur Verwaltung des Genesys Cloud-Kontaktcenters

Ergänzend dazu finden Sie bei ZertFragen 62 Übungsfragen zur GCP-GC-ADM Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.

Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der GCP-GC-ADM Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.

Sollten Sie die GCP-GC-ADM Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.

Die Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Überblick und Architektur der Genesys Cloud-Plattform (20%), Architekt-Abläufe und IVR (20%) sowie Telefonie, Leitungen und ausgehende Anrufe (10%). Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.