SAP C_BOSUP_90 : SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects

Prüfungscode: C_BOSUP_90

Prüfungsname: SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects

Aktualisiert Zeit: 08-10-2026

Nummer: 80 Fragen und Antworten

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Über SAP C_BOSUP_90 Prüfungen echte Fragen

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Die C_BOSUP_90 Prüfung auf die geeigneteste Weise vorbereiten

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SAP C_BOSUP_90 Prüfungsthemen:

AbschnittGewichtungZiele
Thema 1: Bewährte Verfahren im Support und Eskalation15%- Ursachenanalyse und Verfolgung von Lösungen
- Kommunikation mit Kunden und dem SAP-Support
- Reproduktion und Dokumentation von Problemen
Thema 2: Fehlerbehebung und Supportwerkzeuge20%- Werkzeuge für Fernsupport und Diagnose
- Analyse und Auswertung von Protokolldateien
- Suche in SAP-Hinweisen und der Wissensdatenbank
Thema 3: SAP Solution Manager Service Desk25%- Eskalation und Weiterleitung von Meldungen
- Transaktionen CRM_DNO_MONITOR und INCMAN
- Arbeitsplatz für das Störungsmanagement
Thema 4: Architektur und Komponenten von SAP BusinessObjects20%- Adaptive Processing Server, Webanwendungscontainer
- Architektur der BI-Plattform
- Central Management Server (CMS), Eingangs- und Ausgangsdateiablage
Thema 5: Grundlagen des Störungsmanagements20%- ITIL- und SAP-Supportprozesse
- Lebenszyklus und Statusverwaltung von Meldungen
- Definition von SLAs und Prioritätsstufen

SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects C_BOSUP_90 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

Which tasks can you perform manually in a Managed System configuration? (Choose two)

  • A. Adjustment of HTTP Log Parameter
  • B. Configuration of DBA Cockpit
  • C. Redirection of system calls to SAP Support Backbone
  • D. Implementation of benchmarking procedures
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Antwort: A,B  🗳️

Frage #2

What is the definition of Initial Reaction Time (IRT)?

  • A. The amount of time that a customer message has been within the responsibility of SAP.
  • B. The overall time taken to process the message.
  • C. The time elapsed between the following two statuses assigned to the messagE.- Sent to SAP Confirmed.
  • D. The contractually agreed time for the first qualified response to customer.
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Antwort: D  🗳️

Frage #3

How can you find the Root Cause Analysis within SAP Solution Manager?

  • A. Fill in the search box with keyword Root Cause Analysis.
  • B. Open a new application with default settings.
  • C. Use the appropriate work center transaction code.
  • D. Use the left side menu.
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Antwort: C  🗳️

Frage #4

What is the recommended way to progress a message that is difficult to clarify?

  • A. Ask the client to provide screenshots and request information point by point.
  • B. Escalate the message immediately to a more senior support consultant.
  • C. Force the client to close the message and open a new one that is clearer.
  • D. Change the message status to Customer Action and tell the client that you cannot do much until more information is provided.
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Antwort: A  🗳️

Frage #5

How do you check for new messages for a customer in SAP Solution Manager Service Desk?

  • A. Call the transaction SE80.
  • B. This is not possible until the message is assigned.
  • C. Only the support coordinator can check for new messages.
  • D. Call transaction CRMD_ORDER.
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Antwort: D  🗳️

1124 KundenrezensionenNeueste Kommentare

Gruber - 

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Altrogge - 

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Schröter - 

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Ansmann - 

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Allerbeck - 

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Finke - 

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Schaper - 

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Anacker - 

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