Die C-C4C14-1811 Prüfung gilt als anspruchsvoll, weil sie praxisnahes Wissen im Rahmen der SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 abfragt. Mit den Praxisfragen von ZertFragen arbeiten Sie sich Schritt für Schritt durch alle 155 Übungsfragen und wissen anschließend genau, worauf es ankommt.
SAP C-C4C14-1811 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | SAP |
|---|---|
| Prüfungsname: | SAP Certified Application Associate – SAP Service Cloud 1811 |
| Prüfungsnummer: | C-C4C14-1811 |
| Prüfungsgebühr: | 549 USD |
| Prüfungsformat: | Einfachauswahl, Mehrfachauswahl |
| Anzahl der Fragen: | 80 |
| Verwandte Zertifizierungen: | SAP Certified Application Associate – SAP Cloud for Customer |
| Prüfungsdauer: | 180 Minuten |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Abgekündigt, nicht mehr gültig; bei aktiver Zertifizierung gilt die übliche Gültigkeitsdauer von 2 Jahren für SAP-Zertifizierungen der Associate-Stufe |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Mindestpunktzahl: | 63 % |
| Empfohlenes Training: | Offizieller Lernpfad von SAP Schulung zur Implementierung von SAP Service Cloud |
| Prüfungsanmeldung: | Pearson VUE SAP Training Shop |
| Beispielfragen: | ![]() |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder in autorisierten Testzentren von Pearson VUE |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse im Bereich SAP Service Cloud / Cloud for Customer; praktische Projekterfahrung wird empfohlen; es gibt keine verpflichtenden Vorprüfungen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://training.sap.com/certification/c_c4c14_1811-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-1811-g/ |
SAP C-C4C14-1811 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Organisationsmanagement | 8 %–12 % | - Aufbau der Organisationsstruktur - Regeln zur Arbeitsverteilung |
| Integration | 8 %–12 % | - Bewährte Verfahren für die Systemintegration - Vorkonfigurierte Integrationsszenarien |
| Benutzerverwaltung | 8 %–12 % | - Verwalten von Mitarbeitern, Geschäftsrollen und Benutzern - Festlegen von Einschränkungen für den Datenzugriff |
| Registrierte Produkte | < 8 % | - Verwendung in Servicemeldungen |
| Serviceverträge | 8 %–12 % | - Ermittlung von Leistungsansprüchen - Erstellen und Zuweisen von Verträgen |
| Installationsstruktur | < 8 % | - Verwendung in Servicemeldungen |
| Verwaltungstechnische Konfiguration | 8 %–12 % | - Genehmigungsverfahren - Aktivitäten zur Geschäftskonfiguration |
| Grundlagen der Implementierung | 8 %–12 % | - Konfiguration und Feinabstimmung der Lösung - Methoden für die Implementierung von SAP-Lösungen |
| Verwaltung von Serviceanfragen | 12 %–16 % | - Service Level Agreements (SLA) - Regeln zur Eskalation und Weiterleitung - Erstellen und Bearbeiten von Servicemeldungen |
| Gewährleistungsverwaltung | < 8 % | - Ermittlung und Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen |
| Berichtswesen und Analytik | 8 %–12 % | - Standardberichte und Dashboards - Grundlagen der individuellen Berichterstellung |
Alles Wissenswerte zur C-C4C14-1811 Prüfung im Überblick
Die C-C4C14-1811 Prüfung (SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von SAP. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung SAP Certified Application Associate – SAP Service Cloud 1811. Sie ist dem Niveau Associate zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: SAP Certified Application Associate – SAP Cloud for Customer. Mit den 155 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die C-C4C14-1811 Prüfung umfasst 80 Fragen, für die Ihnen 180 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.
Zum Bestehen der C-C4C14-1811 Prüfung benötigen Sie 63 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von SAP beträgt 549 USD; bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 155 Übungsfragen von ZertFragen und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.
SAP gibt für die C-C4C14-1811 Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Grundkenntnisse im Bereich SAP Service Cloud / Cloud for Customer; praktische Projekterfahrung wird empfohlen; es gibt keine verpflichtenden Vorprüfungen Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von SAP über den aktuellen Stand.
Die Anmeldung zur SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 erfolgt über die offiziellen Kanäle von SAP:
Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Aufsicht oder in autorisierten Testzentren von Pearson VUE
SAP empfiehlt zur Vorbereitung auf die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend dazu finden Sie bei ZertFragen 155 Übungsfragen zur C-C4C14-1811 Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.
Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der C-C4C14-1811 Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.
Sollten Sie die C-C4C14-1811 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 gliedert sich in 11 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Installationsstruktur (< 8 %), Organisationsmanagement (8 %–12 %) sowie Gewährleistungsverwaltung (< 8 %). Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 C-C4C14-1811 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which of the following actions can you perform with the Administration Adaptation function? Note: There are
3 correct answers to this question.
A. Disable Key User properties
B. Create an extension field and define its properties
C. Change my settings
D. Edit custom forms and reports
E. Assign a page layout to achieve dynamic user interfaces
Frage #2
You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Configure e-mail channels
B. Build a workflow rile
C. Set up notification of delegates
D. Create social media channels
Frage #3
Which of the following are data migration master data templates? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Personal addresses and contacts
B. Account hierarchies
C. Campaigns
D. Discount list
E. Business configuration
Frage #4
Which field controls how SAP ERP handles an item that is released from a SAP Cloud for Cutomer work ticket to SAP ERP?
A. Processing type
B. Invoicing method
C. Scheduling relevant
D. Coverage indicator
Frage #5
How do you create an assignment for a service technician in SAP Service Cloud?
A. Use the Resource Scheduler
B. Use SAP Multi-resource Scheduling
C. Use a ticket routing rule
D. Use a time report
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B,C,E | Frage #2 Antwort: A,D | Frage #3 Antwort: A,B,C | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: A |

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Storm -
Ich bestand die C-C4C14-1811 Prüfung erfolgreich. ZertFragen hilft mir sehr viel. Ihre Prüfungsaufgaben sind ziemlich nützlich. vielen Dank, ZertFragen.