Die 920-165 Prüfung (NCDS-Contact Center Ris.6.0 Exam) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Nortel. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung Nortel Certified Design Specialist (NCDS). Sie ist dem Niveau Fachkraft zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: Nortel Certified Support Specialist (NNCSS), Support für Contact Center Manager Version 6.0. Mit den 62 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Die 920-165 Prüfung umfasst 62–70 Fragen, für die Ihnen 90 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.

Zum Bestehen der 920-165 Prüfung benötigen Sie 70 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von Nortel beträgt 125–150 USD; bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 62 Übungsfragen von ZertFragen und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.

Nortel gibt für die 920-165 Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Grundkenntnisse zu Nortel CS 1000 und Telefonanlagen; Erfahrung auf dem Niveau von NNCSS wird empfohlen

Die Anmeldung zur Nortel NCDS-Contact Center Ris.6.0 erfolgt über die offiziellen Kanäle von Nortel:

• Anmeldung über Pearson VUE

Zur Prüfungsform selbst: Vor Ort in den Prüfungszentren von Pearson VUE

Nortel empfiehlt zur Vorbereitung auf die Nortel NCDS-Contact Center Ris.6.0 unter anderem folgende Trainings:

• Offizielle Schulungen von Nortel (eingestelltes Angebot)

Ergänzend dazu finden Sie bei ZertFragen 62 Übungsfragen zur 920-165 Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.

Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der 920-165 Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der Nortel NCDS-Contact Center Ris.6.0 ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.

Sollten Sie die 920-165 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.

Die Nortel NCDS-Contact Center Ris.6.0 gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Konfiguration und Verwaltung (25%), Sicherheit und Leistung (10%) sowie Installation und Inbetriebnahme (20%). Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.