987 Kundenrezensionen Die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials genießt in der IT-Branche ein hohes Ansehen, und die Prüfung 1z0-981 ist der offizielle Nachweis Ihrer Fachkenntnisse. ZertFragen bereitet Sie mit 73 praxisnahen Übungsfragen gezielt auf diese Zertifizierung vor.
Oracle 1z0-981 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-981 |
| Anzahl der Fragen: | 73 |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Zertifizierter Implementierungsspezialist |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Vor Ort oder online über von Oracle zugelassene Prüfungspartner |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/exam_test?p_exam_id:1Z0-981 |
Oracle 1z0-981 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Implementierung von Cross-Channel Contact Center Cloud | - Berichterstellung und Analytik
|
Alles Wissenswerte zur 1z0-981 Prüfung im Überblick
Die 1z0-981 Prüfung (Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung Oracle Service Cloud. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Zertifizierter Implementierungsspezialist. Mit den 73 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
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Sollten Sie die 1z0-981 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials gliedert sich in 1 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Implementierung von Cross-Channel Contact Center Cloud. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 1z0-981 Prüfungsfragen mit Lösungen
Which four statements are true about incident rules?
- A. Incident rules should have a minimum of two rule states.
- B. A catch-all incident rule should be typically at the bottom of the rules listed in the initial state.
- C. A catch-all rule has no impact on incident rules.
- D. All incident rules should have an action to transit from the initial state to another state.
- E. Queues, staff accounts, custom fields, and profiles must be functioning before rules can be built based on them.
- F. A catch-all escalation action has no impact on incident rules.
- G. Incident rules should have one rule state.
Antwort: B,D,E,G 🗳️
Your customer wants an incident survey to be reopened automatically if it does not meet the minimum score.
Which three actions should you perform to meet this requirement?
- A. Assign scores to the survey questions and set the status field based on the responses.
- B. Write a business rule to reopen the case.
- C. Create a transactional survey.
- D. Schedule the survey on a daily basis.
- E. Create a polling survey.
- F. Create a report for the survey scores.
Antwort: A,B,C 🗳️
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
- A. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
- B. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
- C. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
- D. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
- E. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
Antwort: A,C 🗳️
You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.
- A. The column name starts with a lowercase alphabet.
- B. The column name contains a dollar symbol.
- C. The column name starts with a number.
- D. The column name contains an underscore.
- E. The column name contains a punctuation.
- F. The column name contains a space.
Antwort: B,C,F 🗳️
You have a requirement where there is a need for frequent change in address and phone numbers. Which two actions would you perform?
- A. Create custom fields for the address and phone numbers.
- B. Update variables with the changed address and phone numbers.
- C. Update the standard text with the changed address and phone numbers.
- D. Create variables with the current address and phone numbers.
- E. Create the standard text with the current address and phone numbers.
- F. Update custom fields with the changed address and phone numbers.
Antwort: C,E 🗳️
Tropsch -
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