Oracle 1z0-981 : Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials

Prüfungscode: 1z0-981

Prüfungsname: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials

Aktualisiert Zeit: 14-06-2026

Nummer: 73 Fragen und Antworten

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Über Oracle 1z0-981 Prüfungen echte Fragen

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Die 1z0-981 Prüfung auf die geeigneteste Weise vorbereiten

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Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 1z0-981 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which four statements are true about incident rules?

A) Incident rules should have a minimum of two rule states.
B) A catch-all incident rule should be typically at the bottom of the rules listed in the initial state.
C) A catch-all rule has no impact on incident rules.
D) All incident rules should have an action to transit from the initial state to another state.
E) Queues, staff accounts, custom fields, and profiles must be functioning before rules can be built based on them.
F) A catch-all escalation action has no impact on incident rules.
G) Incident rules should have one rule state.


2. Your customer wants an incident survey to be reopened automatically if it does not meet the minimum score.
Which three actions should you perform to meet this requirement?

A) Assign scores to the survey questions and set the status field based on the responses.
B) Write a business rule to reopen the case.
C) Create a transactional survey.
D) Schedule the survey on a daily basis.
E) Create a polling survey.
F) Create a report for the survey scores.


3. Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?

A) Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
B) IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
C) You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
D) IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
E) It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.


4. You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.

A) The column name starts with a lowercase alphabet.
B) The column name contains a dollar symbol.
C) The column name starts with a number.
D) The column name contains an underscore.
E) The column name contains a punctuation.
F) The column name contains a space.


5. You have a requirement where there is a need for frequent change in address and phone numbers. Which two actions would you perform?

A) Create custom fields for the address and phone numbers.
B) Update variables with the changed address and phone numbers.
C) Update the standard text with the changed address and phone numbers.
D) Create variables with the current address and phone numbers.
E) Create the standard text with the current address and phone numbers.
F) Update custom fields with the changed address and phone numbers.


Fragen und Antworten:

1. Frage
Antwort: B,D,E,G
2. Frage
Antwort: A,B,C
3. Frage
Antwort: A,C
4. Frage
Antwort: B,C,F
5. Frage
Antwort: C,E

899 KundenrezensionenNeueste Kommentare

Uexküll - 

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Asselborn - 

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