Ob druckbares PDF, Desktop-Testengine oder Online-Testengine: Bei ZertFragen finden Sie die Übungsfragen zur Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) in drei Formaten, die sich Ihrem Lernalltag anpassen. Alle drei Versionen enthalten dieselben 78 Praxisfragen zur Prüfung 1Z0-1064-20日本語 und stehen Ihnen 2026 jederzeit zur Verfügung.
Oracle 1Z0-1064-20日本語 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle B2B Service 2020 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1064-20 |
| Prüfungsdauer: | 85 Minuten |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 18 Monate |
| Anzahl der Fragen: | 58 |
| Mindestpunktzahl: | 62 % |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle CX B2B Service Oracle Engagement Cloud Service |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einzelauswahl |
| Verfügbare Sprachen: | Japanisch, Englisch |
| Empfohlenes Training: | Lernabonnement für Oracle CX Sales und B2B Service Oracle B2B Service 2020 Implementierungsschulung |
| Prüfungsanmeldung: | Pearson VUE Oracle Education |
| Beispielfragen: | ![]() |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung mit Oracle B2B Service / Engagement Cloud wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20日本語 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Wissensmanagement und Omnichannel | 13% | - Konfiguration von CTI und E-Mail-Kommunikation - Erstellung und Strukturierung von Wissensartikeln - Aktivierung des Wissensmanagements |
| Überblick und Einrichtung von Engagement Cloud | 20% | - Beschreibung der Architektur von Engagement Cloud - Verwendung des Functional Setup Manager (FSM) - Erläuterung des Sicherheitsmodells und der Rollen |
| Digitaler Kundenservice (DCS) | 22% | - Bereitstellung und Anpassung von DCS-Anwendungen - Beschreibung der Komponenten und Themen von DCS - Konfiguration der Medientoolbar und der Seiten |
| Analytik und Integration | 8% | - Anpassung von Berichten und Dashboards - Verwendung von Infolets und Fachbereichen - Erläuterung der Integrationsmechanismen |
| Verwaltung von Serviceanfragen | 22% | - Verwaltung der Bearbeitung und Suche von Serviceanfragen - Konfiguration von Kategorien und Status von Serviceanfragen - Einrichtung von Zuweisungsregeln und Zuordnungen |
| Leistungsansprüche und Dienstleistungskatalog | 15% | - Verständnis des Leistungsumfangs und der Meilensteine - Konfiguration des Standard- und Standardleistungsumfangs - Einrichtung des Dienstleistungskatalogs und der Produkte |
Alles Wissenswerte zur 1Z0-1064-20日本語 Prüfung im Überblick
Die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung (Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung Oracle B2B Service 2020 Zertifizierter Implementierungsspezialist. Sie ist dem Niveau Spezialist zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: Oracle Engagement Cloud Service, Oracle CX B2B Service. Mit den 78 Übungsfragen von ZertFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung umfasst 58 Fragen, für die Ihnen 85 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ZertFragen –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.
Zum Bestehen der 1Z0-1064-20日本語 Prüfung benötigen Sie 62 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von Oracle beträgt 245 USD; bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 78 Übungsfragen von ZertFragen und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.
Oracle gibt für die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung mit Oracle B2B Service / Engagement Cloud wird empfohlen Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Oracle über den aktuellen Stand.
Die Anmeldung zur Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) erfolgt über die offiziellen Kanäle von Oracle:
Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren
Oracle empfiehlt zur Vorbereitung auf die Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend dazu finden Sie bei ZertFragen 78 Übungsfragen zur 1Z0-1064-20日本語 Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.
Ja. Bei ZertFragen laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der 1Z0-1064-20日本語 Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.
Sollten Sie die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Die Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Verwaltung von Serviceanfragen (22%), Leistungsansprüche und Dienstleistungskatalog (15%) sowie Überblick und Einrichtung von Engagement Cloud (20%). Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ZertFragen decken die genannten Bereiche ab.
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) 1Z0-1064-20-JPN Prüfungsfragen mit Lösungen
共有SmartTextエントリを作成しています。ユーザーがエントリを利用できる期間を定義するには、どのオプションを選択する必要がありますか?
- A. 間隔
- B. 利用可能
- C. 期間
- D. 開始/停止
- E. 期間
Antwort: C 🗳️
[スコアを使用]オプションを使用して、サービスリクエストに対して2つの割り当てルールを作成しました。一部のサービスリクエストでは、両方のルールが同じ合計ポイントの結果を返します。
これらのサービスリクエストのキューの割り当てで期待される結果はどうなりますか?
- A. サービスリクエストの割り当ては予測できません。
- B. デフォルトで定義されているキューは、サービスリクエストに割り当てられているキューです。
- C. エラーが発生します。サービスリクエストにキューは割り当てられていません。
- D. 最初に評価されたルールで定義されたキューは、常にサービスリクエストに割り当てられます。
Antwort: D 🗳️
顧客がサービスリクエストのルックアップタイプの変更を求めています。
[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]に移動し、クリックしてすべてのタスクを表示します。
このタスクリストから変更できる4つのルックアップはどれですか?
- A. サービスリクエストカテゴリの管理
- B. サービスリクエストのステータス値を管理する
- C. サービスリクエスト製品の管理
- D. サービスリクエストキューの管理
- E. サービスリクエストの重大度を管理する
- F. サービスリクエストの解決を管理する
Antwort: A,B,C,D 🗳️
お客様は、テキストまたはHTMLのいずれかであるMIME添付ファイルを含むすべての受信メッセージが受信されていないことに気づきました。
何が問題ですか?
- A. インバウンドプロファイルオプションの設定が正しくありません:SVC_INBOUND_EMAIL_MAX_ATTACH_SIZE。
- B. 受信メッセージにはカスタムフィルターがあります。
- C. メールを取得するために設定された頻度が長すぎます。
- D. 管理者は、プロファイルオプションSVC_EMAIL_PROCESS_UNKNOWN_CUSTをYに設定し、プロセスをスケジュールする必要があります。
Antwort: B 🗳️
クライアントは、顧客からの受信メールがサービスリクエストを作成または更新していないことに気づきました。
それを自動化するには、どのステップを実行する必要がありますか?
- A. すべての顧客のプロファイルの権限を調整します。
- B. SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSINGを有効にします。
- C. SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATEを有効にします。
- D. 受信メッセージフィルターを調整します。
Antwort: C 🗳️





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